保育園のサービスを設計する

保育園の新規事業立ち上げのサポートを行いました。

組織内でうまく共有できていない、うまく言語化できていないことを整理することから始まり、現状とゴールの言語化、ユーザー像の定義、提供価値の定義、利用シナリオの作成などをおこない、実務でのタスクにまで落とし込むワークを行いました。

成果としては、これまでユーザーがひとつのイメージでしか語られていませんでしたが、タイプ毎に分類することができるようになったこと。アウトプットしたワークシートを材料にディスカッションできるようになり、仮説・検証ができるようになったこと。そして特定のターゲットに絞った、サービスの計画を行うことができるようになりました。

Client : eclipse corp.
Facilitation : Nobuhiko YOSHIKAWA